Kamu lagi proses pasang iklan Facebook Ads tapi ketika isi saldo tiba-tiba saldo Facebook Ads tidak masuk? Jangan panik, karena ada cara mudah mengatasi masalah saldo Facebook Ads.
Meskipun FB Ads termasuk platform besar yang ampuh untuk mempromosikan bisnis dan produk online, masalah pada saldo Facebook Ads sebetulnya cukup sering terjadi di kalangan pengiklan.
Contohnya, pengiklan sudah tambah saldo FB Ads, namun ketika di cek ternyata saldo belum kunjung masuk. Untuk mengatasinya, simak cara-cara di bawah ini!
Cara Mengatasi Masalah Saldo Facebook Ads
Sebelum tahu cara mengatasi masalah saldo Facebook Ads yang tidak masuk, pertama-tama pastikan kamu juga sudah memahami panduan utama pengelola iklan Facebook di Indonesia, ya!
Selanjutnya, kamu juga bisa belajar Facebook Ads dari nol bersama mentor profesional.
Namun, kalau masih mengalami kendala, contohnya campaign tiba-tiba berhenti tayang karena saldo tidak terdeteksi dan kamu bingung cara lapor atau komplain ke Meta, berikut solusinya:
1. Memeriksa Saldo Facebook Ads
Pertama, perikla saldo FB Ads kamu dengan cara berikut ini:
- Masuk ke akun FB Ads pakai kredensial login yang tepat.
- Arahkan kursor ke pojok kanan atas halaman, lalu klik ikon panah bawah yang bersebelahan dengan tanda lonceng notifikasi.
- Di menu dropdown, pilih opsi “Pengelola Iklan” atau “Ads Manager”.
- Di Ads Manager, klik opsi “Pembayaran” atau “Billing” di sebelah kiri menu.
- Halaman Pembayaran akan muncul dan kamu bisa cek informasi saldo yang tersedia di akunmu.
- Periksa saldo FB Ads dengan seksama dan pastikan jumlahnya sudah sesuai dengan semestinya.
Jika tampilan saldo FB Ads kamu ternyata tidak sesuai atau ada masalah lain terkait saldo, kamu bisa segera hubungi customer service Facebook Ads.
Tapi kalau kamu mau solusi ngiklan yang lebih aman, kamu juga bisa antisipasi saldo yang bermasalah dengan pakai akun Whitelist FB Ads terpercaya dan bereputasi bagus di Meta maupun Google.
Ada penawaran khusus dari kami buat kamu!
Nggak perlu jauh-jauh cari akun Whitelist FB Ads, kamu bisa sewa akun Whitelist dari Everpro Ads!
2. Menghubungi Dukungan Pelanggan
Terlepas dari banyaknya manfaat Facebook Ads, namun juga ada kendala-kendala kecil yang kerap terjadi, seperti saldo yang bermasalah.
Nah, solusi selanjutnya kamu bisa hubungi dukungan pelanggan FB Ads lewat langkah berikut ini:
- Masuk ke akun Facebook ads kamu dengan kredensial login yang tepat.
- Arahkan kursor ke pojok kanan atas halaman dan klik pada ikon panah bawah yang bersebelahan dengan tanda lonceng notifikasi.
- Dalam menu dropdown, pilih opsi “Bantuan & Dukungan” atau “Help & Support”. Halaman Bantuan akan terbuka.
- Di halaman Bantuan, cari pertanyaan yang relevan dengan masalah saldo yang tidak masuk.
- Jika tidak ada pertanyaan yang sesuai, gulir ke bawah halaman dan klik pada opsi “Dapatkan Dukungan Lebih Lanjut” atau “Get More Support”.
- Kamu akan di arahkan ke halaman baru dengan beberapa pilihan kontak dukungan pelanggan.
- Pilih opsi yang paling sesuai dengan preferensi kamu, seperti “Chat”, “Email“, atau “Telepon”.
- Jika pilih opsi “Chat” atau “Telepon”, kamu akan langsung terhubung dengan seorang perwakilan dukungan pelanggan Facebook ads.
- Jika pilih opsi “Email“, ikuti petunjuk yang di berikan untuk mengirimkan email dengan detail lengkap tentang masalah saldo yang tidak masuk.
- Berikan informasi yang akurat dan rinci tentang masalah yang kamu alami, termasuk tanggal, waktu, jumlah saldo yang hilang, serta langkah-langkah yang telah kamu coba sejauh ini.
Tim dukungan pelanggan FB Ads akan bantu kamu menyelesaikan masalah saldo yang tidak masuk. Kalau ada permintaan informasi tambahan, pastikan kamu merespon dengan cepat, ya!
3. Memeriksa Pembayaran
Berikutnya, kamu juga bisa periksa pembayaran lewat cara berikut ini:
- Masuk ke akun FB Ads kamu dengan kredensial login yang tepat.
- Arahkan kursor ke pojok kanan atas halaman dan klik pada ikon panah bawah yang bersebelahan dengan tanda lonceng notifikasi.
- Dalam menu dropdown, pilih opsi “Pengelola Iklan” atau “Ads Manager“. Halaman Ads Manager akan terbuka.
- Di Ads Manager, perhatikan menu sebelah kiri dan klik pada opsi “Pembayaran” atau “Billing”.
- Saat Halaman Pembayaran muncul kamu bisa cek detail pembayaran akunmu.
- Periksa metode pembayaran yang kamu pakai, seperti kartu kredit atau rekening bank, dan pastikan informasi tersebut masih berlaku.
- Pastikan saldo atau kredit yang ada dalam metode pembayaran kamu mencukupi untuk meng-cover biaya iklan yang kamu jalankan.
- Jika kamu pakai kartu kredit, periksa apakah ada masalah seperti tanggal kedaluwarsa yang telah lewat, batasan pengeluaran harian, atau blokade kartu dari penerbit.
- Jika pakai rekening bank, periksa saldo rekening dan pastikan tidak ada masalah seperti pemblokiran atau penundaan pembayaran.
- Jika perlu, perbarui atau tambahkan metode pembayaran yang valid ke akunmu.
Kalau kamu sudah cek metode pembayaran tapi masalah saldo FB Ads masih belum masuk, ini bisa berdampak buruk ke penjualan kamu yang bisa makin menurun.
Kabar baiknya, Everpro memberikan solusi lewat sewa akun Meta Ads Whitelisted yang anti banned dan terjamin keamanan saldonya.
4. Memeriksa Pengaturan Iklan dan Anggaran
Solusi lainnya kamu juga bisa periksa pengaturan iklan dan anggaran. Berikut langkah mudahnya:
- Masuk ke akun FB Ads kamu dengan kredensial login yang tepat.
- Klik ikon panah bawah yang bersebelahan dengan tanda lonceng notifikasi.
- Pilih opsi “Pengelola Iklan” atau “Ads Manager” di menu Dropdown.
- Di halaman Ads Manager, klik opsi “Kampanye”.
- Pilih kampanye iklan yang mau kamu periksa anggarannya.
- Klik tab yang ada di atas halaman, seperti “Setelah Kampanye” atau “Campaign Settings”.
- Di halaman pengaturan kampanye, periksa pengaturan iklan kamu. Pastikan tak ada batasan yang akan mempengaruhi penggunaan saldo FB Ads.
- Periksa juga pengaturan pengeluaran harian atau bulanan kamu untuk memastikan batasan anggaran yang kamu tentukan sudah sesuai kebutuhan.
- Perhatikan pula pengaturan pembayaran dan metode pembayaran yang kamu pakai, pastikan informasi sudah akurat dan valid.
- Kalau diperlukan, kamu bisa merubah pengaturan anggaran iklan yang diperlukan dan pastikan sudah sesuai dengan kebutuhanmu dalam beriklan.
Sudah lakukan cara di atas, tapi saldo FB Ads tidak masuk dan tetap bermasalah? Mungkin kamu juga perlu memahami lebih dalam tentang panduan Facebook Ads manager agar set up iklan lebih mudah.
5. Memeriksa Keluhan atau Masalah Teknis Lainnya
Kalau kamu mau periksa keluhan atau masalah teknis lainnya yang berkaitan dengan saldo FB Ads, kamu juga bisa ikuti langkah berikut:
- Bergabung ke forum atau grup Facebook Ads untuk melihat apakah ada keluhan atau masalah serupa yang dilaporkan oleh pengiklan lain.
- Cari forum atau grup yang fokus pada topik FB Ads atau iklan digital supaya kamu bisa dapat informasi terkini tentang masalah teknis yang sedang terjadi.
- Baca thread atau postingan dari pengiklan lain yang mengalami masalah serupa dan lihat apakah ada solusi atau pembaruan yang di berikan oleh pengguna lain atau tim Facebook.
- Kalau kamu menemukan keluhan atau masalah yang mirip dengan yang kamu alami, baca dengan seksama tanggapan dan solusi yang di berikan oleh orang lain.
- Pastikan untuk cari sumber tepercaya, seperti forum resmi Facebook atau grup yang di pantau oleh staf Facebook, untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Everpro Ads, Platform Antisipasi Kendala Saldo Saat Beriklan di FB Ads
Dari beberapa cara mengatasi saldo Facebook Ads yang tidak masuk di atas, sebetulnya kamu juga bisa mengantisipasinya dengan pakai akun Facebok Ads Whitelist.
Akun whitelist Facebook adalah layanan yang memungkinkan para penggunanya untuk menyewa akun whitelist Facebook untuk ngiklan. Nah, kamu bisa dapatkan di Everpro Ads!
Sebagai partner resmi Meta di Indonesia, Everpro menyediakan layanan sewa akun whitelist Facebook yang terpercaya dan profesional. Dengan dukungan penuh dari tim ahli dan sistem yang aman, Everpro membantu mengoptimalkan iklan tanpa khawatir terkena banned.
Berikut beberapa keuntungan yang bisa kamu dapatkan di Everpro:
- Dapat edukasi regulasi beriklan di Facebook
- Lebih mudah scale up iklan
- Transaksi pembayaran yang aman
- Bisa manfaatkan fitur dan layanan dari ekosistem Everpro
- Tim support 24 jam, 7 hari
- Free top up fee buat pemula (S&K berlaku)
- Minim resiko restrict & hack
Daripada mengalami masalah saldo yang tidak masuk terus menerus, yuk segera antisipasi dengan daftar akun iklan whitelist resmi di Everpro Ads!
