Tips 6 Cara Mengelola Marketplace, Laris Terus!

Marketplace adalah platform online di mana penjual dapat menjual produk atau jasa mereka kepada konsumen yang ingin membeli dengan cara mengelola marketplace dengan efektif.

Konsumen dapat menemukan berbagai produk atau jasa di satu tempat, sementara penjual dapat memperluas pangsa pasarnya dan mencapai konsumen yang lebih banyak. Marketplace biasanya mengambil persentase keuntungan dari setiap transaksi yang terjadi di platform.

Pentingnya mengelola marketplace dengan baik adalah karena marketplace memerlukan manajemen yang cermat dan efisien untuk dapat beroperasi dengan lancar.

Sebagai pengelola marketplace, Anda harus dapat memperhatikan beberapa aspek, termasuk membangun dan mengelola tim, memilih produk atau layanan yang tepat, menjalin hubungan baik dengan vendor atau produsen, mengelola sistem pembayaran, menyediakan layanan pelanggan yang baik, membuat strategi pemasaran yang efektif, mengelola data dan analisis, serta menjaga keamanan dan keamanan data.

Dengan mengelola marketplace dengan baik, Anda dapat meningkatkan kredibilitas marketplace dan memperoleh keuntungan yang lebih besar serta memastikan bahwa semua pihak terlibat dalam transaksi, baik penjual maupun pembeli, merasa puas dengan pengalaman mereka di marketplace Anda.

Simak selengkapnya disini.

Baca juga: Marketplace Adalah: Pengertian, Manfaat, Jenis dan Contohnya

Cara Mengelola Marketplace

Berikut cara dalam mengelola marketplace yaitu:

Membuat dan Mengelola Tim

Mengelola tim yang terlibat dalam marketplace seperti pengembang, desainer, pelanggan service, dan marketing sangat penting untuk keberhasilan marketplace Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membangun tim yang kuat dan efisien untuk mengelola marketplace:

1. Menentukan posisi dan tanggung jawab yang jelas dan sesuai dengan kebutuhan.
2. Mencari orang yang tepat untuk mengisi setiap posisi yang telah ditentukan. Pastikan mereka memiliki pengalaman yang relevan dan dapat bekerja sama dengan baik dalam tim.
3. Komunikasi yang efektif, seperti membuat jadwal rapat secara teratur, mengatur alur komunikasi yang jelas, dan memastikan setiap anggota memahami tujuan dan arah yang sama.
4. Memberikan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan anggota tim dan memastikan bahwa mereka selalu berada di atas permainan.
5. Membangun budaya kerja yang positif sangat penting untuk memastikan bahwa setiap anggota merasa dihargai dan diakui. Ini juga membantu meningkatkan semangat kerja dan kinerja tim secara keseluruhan.
6. Memantau kinerja dan memberikan umpan balik secara positif untuk membantu mereka terus meningkatkan kinerjanya.

Membangun tim yang kuat dan efisien untuk mengelola marketplace memerlukan waktu, usaha, dan strategi yang tepat. Dengan memiliki tim yang berkualitas, Anda dapat meningkatkan efisiensi marketplace Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Memilih Produk atau Layanan yang Tepat

Berikut adalah beberapa tips untuk memilih produk atau layanan yang tepat untuk marketplace Anda:

1. Mempelajari pasar
2. Fokus pada keahlian yang sudah dimiliki
3. Menentukan nilai tambah yang diberikan
4. Mengikuti tren

Membuat dan Menjaga Hubungan Baik dengan Vendor atau Produsen

Berikut adalah beberapa tips untuk memilih vendor atau produsen yang tepat:

1. Mempelajari vendor atau produsen, apakah memiliki reputasi yang bagus atau tidak.
2. Memilih produk atau layanan yang sesuai dengan keahlian yang sudah dimiliki dapat membantu mengurangi risiko dalam bisnis.
3. Menentukan nilai tambah yang diberikan, seperti produk dengan kualitas yang lebih baik, harga yang lebih terjangkau, atau fitur yang lebih lengkap.
4. Menentukan harga yang sesuai
5. Memeriksa kapasitas produksi

Mengelola Sistem Pembayaran

Inilah beberapa tips untuk mengelola sistem pembayaran dengan baik:

1. Memilih platform pembayaran yang terpercaya
2. Menyediakan berbagai metode pembayaran
3. Mengamankan data pelanggan dan tidak membocorkannya.
4. Menetapkan kebijakan pengembalian dana
5. Memantau aktivitas pembayaran secara teratur
6. Menyediakan layanan pelanggan yang responsif

Menyediakan Layanan Pelanggan yang Baik

Berikut adalah beberapa tips untuk menyediakan layanan pelanggan yang baik:

“Punya toko Shopee, Lazada atau Tokopedia tapi gak sempat keurus? Percayakan pada Everpro Marketplace Enabler! Bisa optimasi toko, toko jadi gampang dicari pembeli, dapat memaksimalkan penjualan dengan campaign terbaru. Selain itu, budget iklanmu gak akan sia-sia karena Everpro akan maksimalin iklan kamu untuk pastiin bahwa kamu bisa raih keuntungan dan balik modal dari budget iklan yang terpakai.

Segera daftar layanan ini dan dapatkan saldo iklan marketplace senilai Rp12.000.000 secara GRATIS! informasi lebih lanjut, klik banner dibawah ini!” 

1. Memberikan respons cepat secara online
2. Memahami kebutuhan pelanggan dengan menawarkan produk yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhannya.
3. Memberikan informasi yang jelas dan akurat, hal ini akan membantu menghindari kesalahpahaman dan ketidakpuasan pelanggan.
4. Menyediakan berbagai cara untuk menghubungi layanan pelanggan, selain telepon dan email, sediakan juga berbagai cara untuk pelanggan untuk menghubungi layanan pelanggan Anda, seperti live chat dan sosial media. Hal ini akan memudahkan pelanggan untuk menghubungi tim layanan pelanggan Anda. Contoh lainnya dengan memiliki platform penjualan online seperti, Shopee, Lazada, Tokopedia, Bukalapak dan marketplace lainnya.
5. Melakukan pelatihan untuk tim layanan pelanggan
6. Menggunakan teknologi yang tepat seperti adanya pengadaan chatbot.

Baca juga: 8 Tips Agar Jualan di Tokopedia Laris, Makin Banyak Cuan!

Membuat Strategi Pemasaran yang Efektif

Berikut adalah beberapa tips untuk membuat strategi pemasaran yang efektif:

1. Menentukan target pasar
2. Memahami pesaing
3. Menetapkan tujuan pemasaran yang jelas, seperti ingin dikenal dulu banyak orang dengan berbagai promo.
4. Menyusun rencana pemasaran yang terstruktur dan terukur, yang mencakup taktik pemasaran, anggaran, dan jadwal pelaksanaan.
5. Menggunakan berbagai saluran pemasaran seperti iklan online, media sosial dengan melengkapi profil toko yang menarik, email marketing, dan SEO untuk meningkatkan visibilitas marketplace Anda.

Demikian pembahasan mengenai mengelola marketplace, agar lebih mudah dalam pengelolaan marketplace tanpa harus ribet anda juga bisa mencoba layanan MP Enabler untuk mengelola dan meningkatkan marketing di bisnis anda.

Ada 3 Layanan Unggulan Kami: 

• Optimasi Toko dan Campaign
• Tingkatkan kenyamanan customer dengan CS dan Admin Toko
• Dapatkan performa iklan terbaik 

Mari daftar sekarang juga ke layanan Marketplace Enabler, nikmati keuntungannya dan siap-siap omzet jualan meningkat!